La voz de marca es la personalidad de la misma y define cómo la marca quiere ser percibida e interactúa con un público objetivo. Si está bien definida desde su origen puede ayudar a una empresa a destacarse de la competencia.
Si estás en camino de desarrollar el tono y voz para tu marca pero aún tienes dudas con respecto a este tema, el día de hoy en Elipsis Copywriting te brindaremos los mejores tips para hacer destacar tu marca. Continúa deslizando hacia abajo y descubre más.
¿Qué es la voz de una marca?
¿Alguna vez te has preguntado a qué se refieren con la voz de una marca o de dónde viene este término tan poco común? Es la forma distintiva en que una marca habla y se presenta a su audiencia, se refleja en todos los puntos de contacto y comunicación que esta tiene con sus clientes desde el sitio web, los materiales de marketing hasta las interacciones en las redes sociales y el servicio al cliente.
En esencia, la voz de marca es la personalidad de la misma y como quiere ser percibida e interactúa con su público objetivo. Una personalidad bien definida y ejecutada puede ayudar a una empresa a:
Destacarse de la competencia: En un mercado saturado, una voz de marca única puede ayudar a una empresa a captar la atención de los clientes y diferenciarse de sus competidores. Una de las marcas que está posicionándose como una de las favoritas para aprender idiomas es Duolingo, ha conquistado a millones de usuarios con su voz motivadora, amigable y entusiasta.
Una de las campañas más memorables es “Duolingo on Ice”, un espectáculo de patinaje con cuatro horas de duración está lleno de canciones pegajosas como ‘Spanish or Vanish’ y ‘French or the Trench’ para invitar a sus usuarios a seguir las peripecias de Duo la mascota oficial, además hacen sentir a los usuarios parte de la marca.
Conectar con su público: Las personas se sienten atraídas por las marcas que comparten sus valores y personalidad, una voz de marca auténtica puede ayudar a una empresa a construir relaciones sólidas con su público objetivo. Por ejemplo, Starbucks se esfuerza por crear un ambiente cálido y acogedor en sus tiendas, y esto se refleja en su tono de voz.
Fomentar la lealtad a la marca: Una voz de marca memorable y consistente puede ayudar a crear una experiencia de marca positiva que impulse la lealtad del cliente. El tono amigable, nostálgico y directo de Coca-Cola logra transmitir un mensaje de unión y felicidad, además con las temporalidades se convierte en una marca que sigue a diferentes generaciones.
¿Cuál es la diferencia entre el tono y voz de una marca?
Las diferencias entre el tono y la voz de una marca son fundamentales para entender cómo comunicarse de manera efectiva con los clientes potenciales. El tono se refiere a la actitud o el estilo de la comunicación, mientras que la voz se refiere a la personalidad de la marca, se puede adaptar según el contexto y el público al que se dirige. Puede ser divertido y desenfadado en ciertas situaciones, o serio y profesional en otras.
Es importante mantener consistencia en la voz de la marca para que los clientes puedan identificarla fácilmente. Esto implica utilizar un lenguaje y un estilo de comunicación que reflejen los valores y la personalidad de la marca en toda su línea gráfica y canales de social media.
El tono, por su parte, puede variar dependiendo del mensaje que se quiera transmitir. Por ejemplo, una marca de ropa deportiva como Nike puede utilizar un tono motivador y enérgico para animar a sus clientes a alcanzar sus metas, mientras que una marca de cuidado de la piel por ejemplo La Roche Posay utiliza un tono tranquilizador y empático para transmitir confianza en sus productos.
Al entender estas diferencias las empresas pueden adaptar su comunicación de manera más efectiva para conectar con su audiencia. Es importante considerar el contexto, el público objetivo y los valores de la marca al definir tanto el tono como la voz para lograr una comunicación coherente y auténtica.
5 Tips para desarrollar el tono y voz de marca
Desarrollar el tono y la voz de marca es esencial para establecer una conexión auténtica con tu audiencia. Aquí te presento 5 tips clave para lograrlo:
- Conoce a tu audiencia: Antes de poder desarrollar un tono y voz de marca efectivos, es crucial entender a quién te estás dirigiendo. Investiga a tu audiencia para comprender sus necesidades, deseos, valores y comportamientos. Esto te ayudará a adaptar tu tono de voz para conectar de manera más auténtica con ellos.
- Define la personalidad de tu marca: ¿Tu marca es amigable y cercana, o seria y profesional? Define la personalidad de tu marca para establecer las bases de su tono y voz.
- Sé consistente: La consistencia es clave cuando se trata de desarrollar el tono y voz de marca. Asegúrate de que todas las comunicaciones de tu marca, ya sea en redes sociales, blogs, correos electrónicos o cualquier otro medio, reflejen el mismo tono y voz. Esto ayudará a reforzar la identidad de tu marca en la mente de tu audiencia.
- Humaniza tu marca: Incorporar un toque humano en tu tono y voz de marca puede hacer que sea más accesible y atractivo para tu audiencia. Utiliza un lenguaje natural, evita tecnicismos y muestra empatía hacia las preocupaciones y necesidades de tus seguidores.
- Escucha a tu audiencia: La retroalimentación de tu audiencia es invaluable cuando se trata de desarrollar el tono y voz de tu marca. Presta atención a los comentarios, preguntas y sugerencias que recibes, y úsalos para ajustar y mejorar tu tono y voz en consecuencia.
Desarrollar una voz de marca fuerte es una inversión valiosa para cualquier empresa, recuerda que uno de sus grandes beneficios es conectar con su público, construir relaciones sólidas e impulsar la marca a largo plazo.
La importancia de la voz de marca
Una voz de marca consistente contribuye a reforzar la percepción de la empresa y a crear una imagen sólida y confiable en la mente de los consumidores.
Un ejemplo claro de una empresa con una voz de marca fuerte es Apple. La marca se caracteriza por su tono innovador, elegante y minimalista, que se refleja en todos sus mensajes publicitarios, comunicaciones de marca y productos. Esta coherencia en la voz de marca ha contribuido significativamente al éxito y reconocimiento global.
Si buscas crear una conexión emocional con tus consumidores y transmitir un mensaje correcto sobre tu marca, confía en nosotras para que encuentres el tono y voz más adecuado para que tu contenido sea perfecto.
